联系信息
写邮件,还是打电话
入口核查与栏目指引请优先通过服务页提交,对口的同事会顺着路径逐层确认,比电话里来回描述更快。
先定位,再联系
把问题归个类,回复会快一半
同样一句“进不去”,落点在入口、栏目、订阅还是合作,处理方式完全不同。先想清楚自己卡在哪一层,第一封回复就能给你具体位置。
- 确认卡在哪一步操作
- 记住当时看到的栏目名
- 带上球队与场次信息
问题分类
四类常见来问,看看你落在哪一类
每一类要说清楚的事不一样,对上号能省掉一轮来回。
01 入口核查
中国站入口收在服务页里,按两级路径展开。点进去之后停在半路、跳到了不相干的栏目,或者页面加载到一半停住,都属于这一类。
你可以直接到业务中心的服务页提交:写下从哪个页面进来、点了哪一步、最后停在什么画面上,我们对着路径帮你查一遍。
02 栏目指引
实时比分和主客场表现是两个各自独立的栏目,看比分和看球队跨赛季的主客差异,入口不在同一处。说清楚你想看哪一类,我们直接给出栏目位置。
如果你已经翻到了但不确定是不是最新的一场,把球队名和联赛名带上,我们帮你对照当天的比分条目确认。
03 订阅问题
球队订阅可以按联赛、球队、开赛提醒三个维度设置。提醒没收到、重复收到,或者想换一支球队关注,都可以来信说明。
写清楚现在关注的是哪支球队、希望改成什么,我们按你的描述调整,不必自己反复试着改。
04 合作咨询
赛事内容、赛程数据呈现、球队专题类的合作,都从这里进来。站点覆盖 12 个常见联赛与杯赛,长期支持一批做赛事内容分发的伙伴。
来信时说明想做的事情、覆盖哪个联赛或哪支球队、希望什么时候开始,我们会安排对应的同事对接。
提交前准备
带上这四样,一次说清楚
信息齐了,第一封回复通常就能给出具体位置,不用再来回确认。我们这边 32 位同事分在编辑、数据与入口服务上,说清楚来意能直接找到对的人。
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A
球队与联赛
主队、客队、所属联赛或杯赛写全名,同名球队也能一次分清。
-
B
停在哪一步
页面路径、栏目名,或者一段截图描述,越具体越好定位。
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C
使用环境
手机还是电脑、用的哪个浏览器,出现显示异常时方便还原因果。
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D
期望结果
是想拿到入口、看某一场的数据,还是要调整订阅,先说结论。
服务页快捷入口
想直接看栏目,从这里走
大部分入口和规则问题,在下面几处都能自己找到答案。
联系地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路55号
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